Anrufen, Route, Reservieren: die drei Buttons, die zählen

Auch Geschwindigkeit ist am Handy eine andere Welt: schwächerer Empfang, ältere Geräte. Eine Seite, die im Büro schnell wirkt, muss am Handy mit reduziertem Netz noch einmal geprüft werden.

Am Handy zählen drei Aktionen: anrufen, Route starten, reservieren oder anfragen. Diese drei gehören gross und sofort erreichbar auf den Schirm – alles andere ist zweitrangig.

Mobile Formulare scheitern an Details: die falsche Tastatur bei der Telefonnummer, zu kleine Felder, Fehlermeldungen ohne Hinweis wo. Jede Hürde kostet abgeschlossene Anfragen.