Bewertungen systematisch sammeln – ohne aufdringlich zu sein

Bewertungen entstehen fast immer im Moment der Zufriedenheit – beim Bezahlen, beim Verabschieden, direkt nach dem Termin. Später erinnert sich kaum jemand daran.

Deshalb funktioniert ein QR-Code oder eine NFC-Karte am Tresen so gut: ein Scan, ein Tippen, fertig. Jede zusätzliche Hürde halbiert die Zahl der Rückmeldungen.

Und schließlich: Antworten Sie auf jede Bewertung, auch auf kritische. Das zeigt neuen Kundinnen und Kunden, wie Sie mit Menschen umgehen.